當失智症患者出現情緒失控，先讓自己與他保持冷靜，創造安全、安靜的環境，避免爭辯與責怪。理解可能的觸發因素，如疼痛、饑餓、尿急、困惑，並用簡短、清楚的指令與平和語氣溝通。調整光線與噪音，減少刺激；必要時以非語言提示或陪伴安撫。若情況持續，及時尋求專業評估與支援，並記錄觸發模式，保護照護者與長者安全。專業團隊亦可提供個別化照護計畫及情緒穩定策略，讓居家與院舍照護皆更有品質。